O chat de suporte existe desde o ano passado e tem vindo a ser um meio de ajuda para muitos e tenho esclarecido o que consigo através daquele local. Por norma só ativo quando chega a época de maior afluência, e pretendo tê-lo ativo durante todo o ano.
Nos últimos dias tenho recebido algumas mensagens fora do contexto e que por vezes nada tem a ver com o assunto deste blogue, há que ter alguns limites. E depois temos aqueles “trolls” que se infiltram e mandam coisas absurdas.
Esclarecimento n.º 1/2023
Relativamente ao assunto do portal das matrículas que se encontra bloqueado, não tenho como ajudar, pelo que vou dar sempre a mesma resposta: “Deve contactar o suporte do Portal”. Infelizmente não tenho poder sobre esse assunto!
Se os problemas persistirem serei obrigado a desativar o chat.
REGRAS E INFORMAÇÕES.
- Mantenha uma linguagem respeitosa e educada ao comunicar. Evite linguagem ofensiva, insultos ou qualquer forma de comportamentos desrespeitosos.
- É proibido qualquer tipo de discurso que promova preconceito, bullying, humilhação, ódio, injúrias, comentários desconfortantes ou agressivos;
- Ao descrever o seu problema ou dúvida, seja claro e conciso. Forneça detalhes relevantes que ajudem a compreender a situação.
- Evite enviar mensagens repetitivas ou pressionar para uma resposta imediata.
- Não partilhe informações pessoais sensíveis: Evite partilhar informações pessoais sensíveis, como senhas, números de cartão de crédito, números de matrículas, NIF´s.
- Evite abreviaturas excessivas ou mensagens difíceis de entender. Utilize um tom apropriado e mantenha a comunicação clara.
- Não é permitida a partilha de ‘SPAM’.
- Tente procurar a informação antes de iniciar o chat.
- Coloque o seu endereço de email corretamente, de modo a receber uma resposta.
- Não há respostas imediatas: Ainda não tenho disponibilidade nem recursos para responder a todos ao minuto, por isso todas as mensagens irão para o seu email.
Deste lado estarei sempre disponível para o que eu consiga responder…
Obrigado e sejam felizes!
André Rodrigues
